Explorist 500 Niet Een "supported Device"?

[Daiven]

Hallo,

 

ik heb een 2e handsje eXplorist 500, nog nooit echt zelf gebruikt omdat ik er niets van snapte (gebrek aan geduld wrs)

maar nu wilde ik het toch maar weer eens oppakken en daarvoor moest ik wel het 1 en ander updaten.

Er zit nu de updated software 2.57 op (van de Magellan website af).

Ook heb ik de Magellan Communicator op m'n compu gezet. En ondanks dit allemaal, wanneer ik bij een cache op "send to GPS" klik, krijg ik de volgende tekst te lezen:

 

Magellan Communicator found. Having issues?
Please click here to install the latest PC version.
Please click here to install the latest MAC version.

No supported devices found.

Hij ziet de Communicator dus wel, de meest recente staat erop (via die link overigens) en toch blijft hij zeggen: "No supported devices found"

maar voor zover ik weet, is de Magellan eXplorist 500 dit wel, of begrijp ik het nou helemaal verkeerd?

Wie kan mij zeggen welke volgende stappen ik moet onder nemen? (onthou wel even dat ik niet bepaald technisch of computer deskundige ben...)

dank en groet

Laura

[Heracross]

welke browser gebruik je?

Zie je wel een externe harddisk?

[Daiven]

Chrome (maar op Firefox geeft ie dezelfde fout)

Ja, hij ziet de Magellan wel als externe schijf

[Peetee]

Heb je al geklikt op het linkje "Please click here to install the latest PC version.", want daarmee adviseert de melding je dus om de laatste update van de software te halen. Dat lijkt misschien overbodig, maar wie weet helpt het?

[Daiven]

Ja, dat had ik juist al gedaan (had ik ook al gemeld). Daarom is het zo vaag waarom het niet lukt

Ook het knopje "check device" geeft geen response